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Última actualización: 14 de septiembre de 2026
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Si tu pedido llega con un defecto o no corresponde a lo que compraste, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto para gestionar la garantía legal correspondiente, prevista en los artículos 7 y siguientes de la Ley 1480 de 2011.
El derecho de retracto del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 aplica en los casos en que proceda según la ley. Por tratarse de un producto alimenticio, por razones de seguridad e higiene no se reciben empaques abiertos, salvo lo que corresponda conforme a la garantía legal descrita en la sección anterior. Para más detalle sobre el alcance del retracto, consulta nuestros términos y condiciones.
En compras pagadas con instrumentos de pago electrónico, aplica el derecho a solicitar la reversión del pago previsto en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, siguiendo el procedimiento del proveedor del medio de pago utilizado.
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