Privacidad y tratamiento de datos

1. Responsable del tratamiento

VALTIMORE COFFEE S.A.S., con domicilio en Vereda San Juan, San Roque, Antioquia, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través del sitio valtimorecafe.com.

2. Normativa aplicable

Este tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario, el Decreto 1377 de 2013 (hoy compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015), que establecen el régimen general de protección de datos personales en Colombia.

3. Datos que recogemos

Al finalizar una compra, el formulario de checkout solicita nombre, correo electrónico, teléfono, dirección y ciudad, necesarios para gestionar el pedido y su envío.

Al escribirnos desde la página de contacto, el formulario abre la aplicación de correo instalada en tu dispositivo con el mensaje ya redactado: ese mensaje se envía directamente desde tu propio correo, sin pasar ni quedar almacenado en los servidores del sitio.

El carrito de compras se guarda únicamente en el navegador de quien visita el sitio (localStorage), no en nuestros servidores, y desaparece si se borran los datos del navegador.

Los pagos son procesados directamente por la pasarela de pagos habilitada en el checkout. VALTIMORE no almacena números de tarjeta ni datos financieros sensibles: esa información la maneja exclusivamente el proveedor del medio de pago.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recogidos se usan para:

• Gestionar pedidos, envíos y facturación.
• Atender solicitudes, preguntas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales y contables asociadas a la venta.

No enviamos comunicaciones comerciales o publicitarias salvo que la persona titular lo autorice expresamente.

5. Cookies y almacenamiento local

Este sitio no utiliza cookies de rastreo publicitario ni herramientas de analítica de terceros. En la página de pago se carga el componente de la pasarela de pagos, que puede usar sus propias cookies técnicas conforme a las políticas de ese proveedor. Guarda en el navegador de la persona visitante, mediante localStorage, el contenido del carrito de compras y la preferencia de idioma; esa información es local a cada navegador y no se transmite a VALTIMORE ni a terceros. El panel administrativo utiliza una cookie técnica de sesión, de uso exclusivo del equipo de VALTIMORE para operar el sitio, no de las personas visitantes ni compradoras.

6. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida hacerlo.

7. Cómo ejercer estos derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a través de nuestro formulario de contacto. Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más (artículo 14 de la Ley 1581 de 2012), y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más (artículo 15 de la Ley 1581 de 2012).

8. Vigencia y modificaciones

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el sitio o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización se indica al inicio de esta página.